Phishing Email คืออะไร? อีเมลปลอมที่อันตรายกว่าที่คิด

เคยได้พูดคุยกับหลายบริษัทพบว่าในองค์กรยังได้รับ Phishing Email เข้ามาอยู่เรื่อย ๆ รวมถึงในระกับบุคคลด็เช่นกัน.. ในยุคที่อีเมลเป็นช่องทางสื่อสารหลัก ทั้งการทำงานและธุรกรรมส่วนตัว สิ่งที่เติบโตตามมาคืออัตรายที่เรียกว่า Phishing Email (อีเมลฟิชชิง หรือเมลปลอม) ซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีการหลอกลวงทางไซเบอร์ที่ใช้บ่อยที่สุดทั่วโลก

Phishing Email คืออะไร

Phishing Email คือ อีเมลที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อหลอกให้เหยื่อเปิดเผยข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่าน หมายเลขบัตรเครดิต หรือข้อมูลบัญชีธนาคาร โดยมักปลอมตัวเองให้เหมือนกับอีเมลจากองค์กรที่น่าเชื่อถือ เช่น ธนาคาร บริษัทใหญ่ ๆ หรือแม้กระทั่งอีเมลจากเพื่อนร่วมงาน

บางครั้ง Phishing Mail จะใส่โลโก้และภาษาที่ดูเป็นทางการมาก ทำให้หลายคนเชื่อสนิทใจและคลิกลิงก์ที่แนบมา ซึ่งมักจะพาไปยังเว็บไซต์ปลอมที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อขโมยข้อมูล

วิธีการหลอกด้วยฟิชชิงเมล

กลยุทธ์ของมิจฉาชีพกลุ่มนี้จะเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ แต่หลักการยังคงเดิม คือการ “หลอกให้เชื่อ” ตัวอย่างที่พบได้บ่อย เช่น

• ส่งอีเมลปลอมอ้างว่าเป็นธนาคาร แจ้งว่าบัญชีถูกล็อก ต้องกดลิงก์เพื่อยืนยันตัวตน
• ส่งใบแจ้งหนี้หรือเอกสารปลอม เพื่อให้เหยื่อเปิดไฟล์แนบที่แฝงมัลแวร์
• ใช้ข้อความเร่งด่วน เช่น “บัญชีคุณจะถูกปิดใน 24 ชั่วโมง” เพื่อกดดันให้ตัดสินใจโดยไม่ทันคิด
• ส่งอีเมลมาบอกว่าคุณได้รับส่วนลดค่าโทรศัพท์เดือนต่อไป ให้กรอกข้อมูลลงทะเบียน หรือโหลดแอป

ทำไม Phishing ถึงอันตราย

Phishing ไม่ได้แค่ขโมยรหัสผ่าน แต่ยังอาจเป็นจุดเริ่มต้นของการโจมตีที่ใหญ่ขึ้น เช่น การเจาะเข้าระบบองค์กร การขโมยข้อมูลลูกค้า หรือแม้แต่การกระจายมัลแวร์ที่ทำให้ทั้งเครือข่ายล่มได้

องค์กรที่ตกเป็นเหยื่อ Phishing Mail มักสูญเสียทั้งเงิน ความเชื่อมั่นจากลูกค้า และอาจมีปัญหาด้านกฎหมายหากข้อมูลรั่วไหล นี่คือเหตุผลว่าทำไม การใช้เทคโนโลยีอย่างปลอดภัย ต้องรวมถึงการสร้างความเข้าใจเรื่องฟิชชิงเมลด้วย

การป้องกัน Phishing Email

ไม่มีวิธีใดที่กันได้ 100% แต่การสร้าง Cybersecurity Awareness ให้พนักงานและผู้ใช้ทั่วไปคือหัวใจสำคัญ วิธีที่ควรฝึกเป็นนิสัย ได้แก่

• ตรวจสอบที่อยู่อีเมลผู้ส่งเสมอ แม้ชื่อจะดูเหมือนจริง แต่โดเมนอาจสะกดเพี้ยนเล็กน้อย เช่น จาก scb.co.th ปลอมเป็น scb.co/th/page
• อย่าคลิกลิงก์หรือไฟล์แนบจากอีเมลที่ไม่น่าไว้ใจ
• ใช้การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) เพื่อเพิ่มความปลอดภัยแม้รหัสผ่านรั่ว
• องค์กรควรมีระบบกรองอีเมล (Email Security Gateway) ควบคู่กับการใช้ Firewall และ รวมถึงนโยบายด้านความปลอดภัยที่ชัดเจน

นอกจาก Firewall แล้ว องค์กรจำนวนมากยังเลือกใช้ การป้องกันด้วย WAF เพื่อกรองทราฟฟิกที่เข้าสู่เว็บแอปพลิเคชัน ป้องกันไม่ให้ฟิชชิงเมลพาผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ปลอมได้ง่าย ๆ

การเรียนพัฒนาทักษาด้าน Cybersecurity

หลายองค์กรในปัจจุบันใช้การฝึกอบรมแบบจำลอง หรือแม้แต่กิจกรรม CTF (Capture The Flag) เพื่อให้พนักงานเข้าใจวิธีการทำงานของฟิชชิงจริง ๆ การได้ลงมือแก้โจทย์และเผชิญสถานการณ์สมมติช่วยให้ทีมงานพร้อมรับมือได้ดีกว่าการอ่านทฤษฎีอย่างเดียว

อีเมลปลอม คือหนึ่งในภัยไซเบอร์ที่ใกล้ตัวที่สุด และเป็นสาเหตุหลักของการรั่วไหลของข้อมูลทั้งในระดับบุคคลและองค์กร การรู้เท่าทันคือเกราะป้องกันที่ดีที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการสังเกตอีเมลผิดปกติ การใช้ระบบความปลอดภัยเพิ่มเติมอย่าง Firewall หรือ WAF รวมถึงการฝึกฝนผ่านกิจกรรม CTF ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างวัฒนธรรม การใช้เทคโนโลยีอย่างปลอดภัย ที่ทุกองค์กรควรให้ความสำคัญ